Sizin ve müşterilerinizin, HP yazıcı ürün ve sarf malzemelerinin performansına ve güvenilirliğine mutlaka inanmanız gerekir. Bu nedenle HP, adil, kolay anlaşılan ve yönetilen garantiler sağlamaktadır. Buna göre, müşterilerimizin, ihtimal dahilinde olmasa da HP LaserJet yazıcı sarf malzemelerinde herhangi bir sorunla karşılaşması durumunda, garanti kapsamında olması şartıyla sorun giderilebilir.

Bu doküman ile sizin ve müşterilerinizin, HP garantilerinin işleyişi hakkında tam bilgi sahibi olması amaçlanmaktadır. HP, müşterilerden gelen taleplerin değerlendirilmesi ve doğrulanması konusunda sizlere yardımcı olmak amacıyla, HP LaserJet yazıcı sarf malzemesi garantileri hakkında aşağıdaki kılavuzu hazırlamıştır.

Kartuş ömrü için sınırlı garanti

Aşağıdaki HP yazıcı kartuşları ve toner kartuşları, HP toner bitene (basılan sayfadaki yazıların silik veya açık renkli olması durumu) veya varsa yazıcı kontrol panelinde “bitmek üzere” mesajı gösterilene kadar, tüm kullanım ömrü boyunca malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garantilidir.

hp tek renkli yazıcı kartuşları

örnek: 92274A, 92275A, 92291A/X, 92295A, 92298A/X, C3900A, C3903A, C3906A, C3909A/X, C4092A, C4096A, C4127A/X, C4129X, C4182X, C7115A/X, C8061A/X, C8543X

hp LaserJet renkli toner kartuşları

örnek: C4149A, C4150A, C4151A, C4152A, C4191A, C4192A, C4193A, C4194A, C9720A, C9721A, C9722A, C9723A

hp LaserJet renkli silindir setleri

örnek: C4153A, C4195A

1 yıllık garanti

Aşağıdaki HP ürünleri, bir yıl süreyle veya yazıcı kontrol panelinde ürünün bitmek üzere olduğuna dair bir mesaj gösterilene kadar (bunlardan hangisi önce meydana gelirse), malzeme ve işçilik bakımından garanti altındadır.

hp LaserJet renkli fuser setleri

örnek: C4155A, C4156A, C4197A, C4198A

hp LaserJet renkli aktarım setleri

örnek: C4154A, C4196A

90 günlük garanti

Aşağıdaki HP ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 90 gün süreyle malzeme ve isçilik bakımından garanti altındadır.

Orijinal hp LaserJet renkli ve hp LaserJet 5 sarf malzemeleri

(örnek: toner şişeleri, kaplama altlığı seti, toner toplama seti, siyah developer, renkli developer, silindir ve aktarım tertibatı)

örnek: C3102A, C3103A, C3104A, C3105A, C3106A, C3120A, C3964A, C3965A, C3966A, C3967A, C3968A, C3969A

Kontrol Listesine Genel Bakış

Müşterilerimize, sürekli olarak yüksek kalitede yazdırma ve baskı deneyimi yaşatmayı amaçlıyor ve bu standartları sağlamak için sadece orijinal ve eşsiz HP ürünleri sunuyoruz. Sunduğumuz garanti, boş, yenilenmiş, yeniden üretilmiş, hatalı kullanılmış veya herhangi bir şekilde değiştirilmiş ürünleri kapsamamaktadır.

Aşağıdaki kontrol listesini izleyerek sadece orijinal garanti taleplerini hızlı ve profesyonel bir biçimde çözüme kavuşturmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizin sizlerden her zaman orijinal HP ürünleri talep etmesini sağlayacaksınız.

Orijinal bir hp ürünü mü?

Ürün üzerinde HP etiketi veya HP ürün numarası olup olmadığını kontrol edin. Yoksa veya ürün başka bir üretici veya dolum firmasının adını taşıyorsa, söz konusu ürün orijinal HP ürünü değildir.

Orijinal ambalaj

İade edilen ambalaj HP’ye ait değilse, kartuşun orijinal HP ürünü olup olmadığını bir kez daha kontrol edin.

Ambalaj veya üründe meydana gelen hasar nakliyeden mi kaynaklanıyor?

Ambalaj veya üründe meydana gelen hasar nakliyattan kaynaklanıyorsa (örneğin açılmamış ambalajın köşelerinin hasarlı olması gibi), bu tip hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Kullanılmamış kartuşlar

Kullanılmamış kartuşlar garanti kapsamında değildir.

Modifiye edilmiş kartuşlar

Tekrar doldurulan, boşaltılan, kötü veya hatalı kullanılan veya herhangi bir modifikasyona tabi tutulan kartuşlar HP garanti kapsamında değildir. Kartuşta orijinal HP etiketlerinin olup olmadığını, metal veya plastik klipslerin kartuş yuvasını tutup tutmadığını, pimler üzerinde çizik olup olmadığını veya olağandışı delikler bulunup bulunmadığını kontrol edin. Bunlardan herhangi biri, kartuşun tekrar doldurulmuş veya herhangi bir şekilde modifikasyona tabi tutulmuş olduğunun göstergesi olabilir.

Garanti süresinin dolması

HP Renkli LaserJet fuser ve aktarım setleri 1 yıl süreyle garanti altındadır. Orijinal HP Renkli LaserJet ve Renkli LaserJet 5 sarf malzemeleri, satın alma tarihinden itibaren 90 gün süreyle garanti altındadır.

Boş / bitmiş kartuşlar

Boş kartuşlar garanti kapsamı dışındadır. Bir kartuşun boş olup olmadığını anlamanın en kolay yolu tartmaktır.

Akıllı yazıcı kartuşlarını kontrol etmek için müşteriden sarf malzemesi durum bilgi sayfasının bir çıktısını vermesi istenebilir (bu sayede kartuşun kullanım ömrünün dolup dolmadığı anlaşılacaktır). Durum bilgi sayfasına bir Internet tarayıcı ile uzaktan erişilebilir ve ağa bağlı herhangi bir bilgisayardan çıktısı alınabilir.

Ayrıca, kartuşu bir yazıcıya takabilir ve kontrol panelindeki mesajı kontrol edebilirsiniz.

Bu belge sadece bilgi amaçlıdır. Garanti açıklamaları herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Sadece, ilgili ürünlerin satın alınması sırasında verilen garanti açıklamaları hukuken bağlayıcıdır.