|
S: Dahili Intel® tabanlı sunucular – neler garanti kapsamında?
C: Bu dahili aksesuarlar arasında sisteme uygun garantiye sahip DIMM’ler, işlemciler, tak çıkar sabit disk sürücüleri ve PCI kartları bulunmaktadır. Yani aksesuarlara ve aksesuarların kurulu olduğu Intel tabanlı sunucuya yerinde hizmet sağlanmaktadır.
S: Harici Intel tabanlı sunucular – neler garanti kapsamındadır?
C: Harici aksesuarların kendilerine has garantileri vardır, ayrı garanti ve HP Care Pack kapsamındadırlar. Harici aksesuarlar arasında yazıcı, monitör HP raf depolama ve harici HP StorageWorks ürünleri gibi toplu depolama cihazları gibi çevre birimlerinden oluşmaktadır.
S: Garanti kapsamında olmayanlar nelerdir?
- HP veya yetkili HP satıcısından satın alınmayan ürünler
- Müşterinin kurulumunu yaptığı üçüncü parti yazılımlar
- Rutin temizleme veya normal görsel ve mekanik yıpranma
- Hatalı kullanım, kötüye kullanma veya ihmalden kaynaklanan hasar
- HP tarafından üretilmeyen ve satılmayan parçaların oluşturduğu hasar
- Garanti kapsamındaki parçaların HP haricinde bir kuruluş veya HP’nin yetkilendirmediği hizmet sağlayıcı tarafından onarıldığı veya değiştirildiğinde oluşan hasar
S: Donanım sorunu yaşandığında sunucum nasıl eski haline getirilecek?
C: Size bir teknisyen gönderildiyse sorunlu parça değiştirilecek güç ve veri kabloları tekrar takılacaktır. Yazılımı, uygulamaları ve verileri saklamaktan siz sorumlu olduğunuz için yazılım ve verilerinizin yedeklemesini yapmanızı tavsiye ederiz. Sistem yapılandırması, sabit disk ayırma ve RAID seviyelerinin ayarından da siz sorumlusunuz. HP sadece donanım sorununun oluştuğu Intel tabanlı HP sürücüsü üzerinde belirtilen NOS’u ve müşterinin sağladığı yapılandırmayı eski haline getirecektir. Sunucu monitöründe oturum açma penceresi göründüğünde hizmet tamamlanmış farz edilecektir. HP müşteri veri veya uygulamalarını tekrar yüklemeyecektir. |
basılabilir sayfa
